การรับประกันสินค้า
บริษัทให้การรับประกันสินค้าตั้งแต่วันที่ลูกค้าลงนามรับสินค้า และการรับประกันจะสิ้นสุดตามระยะเวลาที่กำหนดตามเงื่อนไขของผู้ผลิต การรับประกันนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายในปีแรก ไม่รวมซอฟต์แวร์ทุกประเภทซึ่งไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันใดๆ
การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกรณีที่สินค้าขัดข้องเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือความผิดพลาดของส่วนประกอบภายใต้การใช้งานปกติเท่านั้น ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
การแตกหักทางกายภาพหรือรอยไหม้
ความเสียหายจากแผ่นดินไหวหรือภัยธรรมชาติ
ไวรัส ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หรือซอฟต์แวร์ใดๆ รวมถึงมัลแวร์
ความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์ต่อพ่วงหรือสายเคเบิลที่ลูกค้าเชื่อมต่อ
การซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ไม่มีคุณสมบัติหรือการดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ขอบเขตการรับประกัน
บริการในช่วงระยะเวลารับประกัน
ในช่วงระยะเวลารับประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการรับสินค้า จัดส่ง และตรวจสอบสินค้าเป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ สินค้าจะกลับสู่สภาพการทำงานที่เหมาะสม ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาที่บริษัทโดยตรง หรือขอให้พนักงานของบริษัทซ่อมแซมให้หากมีปัญหาที่เกิดจากเหตุผลที่กล่าวข้างต้น
บริการนอกช่วงระยะเวลารับประกัน
บริษัทให้การรับประกันการซ่อมและเปลี่ยนชิ้นส่วนเป็นระยะเวลา 3 เดือนนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่ซ่อมแล้ว ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการบริการหรือแสดง JOB ID ต้นฉบับ หากบริษัทไม่สามารถซ่อมแซมสินค้าได้ สินค้าจะถูกส่งคืนให้ลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
การคืน/เปลี่ยนสินค้า
ลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสินค้ามีตำหนิต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ (ต้องส่งคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า)
สินค้าต้องอยู่ในระยะเวลารับประกัน 1 ปีของบริษัทหรือตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต
สินค้าต้องมีสติกเกอร์รับประกัน ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารรับประกันอย่างเป็นทางการแนบมาด้วย
สินค้าต้องไม่มีการดัดแปลงหรือแก้ไขก่อนเข้ารับบริการ
สินค้าและสติกเกอร์รับประกันต้องไม่มีรอยบุบ รอยขีดข่วน หรือความเสียหาย
หากสินค้าถือว่าซ่อมแซมไม่ได้ เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที (ตามเงื่อนไขของผู้ผลิต)
หมายเหตุ:
บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะรุ่นเดิมเท่านั้น หากรุ่นเดิมเลิกผลิต เราจะเสนอรุ่นที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าให้
สินค้าที่ส่งคืน/เปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% และไม่มีความเสียหาย พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด หากอุปกรณ์เสริมที่ขาดหายไปจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น
สำหรับสินค้าที่มีตำหนิที่ซื้อมาเกิน 7 วันแล้วแต่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน 1 ปี บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้า แต่จะดำเนินการซ่อมแซมแทน
นโยบายการคืนเงิน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดภายใต้สถานการณ์ใดๆ ก็ตาม
หมายเหตุ:
ลูกค้าจะต้องนำผลิตภัณฑ์มาที่ศูนย์บริการของบริษัทเพื่อรับบริการตามการรับประกัน
หากลูกค้าไม่สามารถนำผลิตภัณฑ์มาเองได้ (เช่น จากต่างจังหวัด) ลูกค้าสามารถส่งสินค้าทางไปรษณีย์หรือส่งไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตที่ใกล้ที่สุดของแบรนด์นั้นๆ